MAPA DE LA EMPATÍA

 

El Mapa de la Empatía es una herramienta diseñada por Economistas Sin Fronteras que tiene como objetivo analizar nuestra idea de emprendimiento poniéndonos en el lugar de las personas a las que nos dirigimos. A través de este ejercicio podremos identificar las características de este colectivo, conocer sus necesidades y plantearnos cómo podemos satisfacerlas.

La herramienta consta de varias preguntas que deben ser contestadas:

  1. En primer lugar, identificaremos el segmento al que nos vamos a dirigir, si son entidades, empresas, instituciones, personas, y qué edad tienen, dónde se localizan, a qué se dedican, etc.
  2. Con este primer paso realizado, ya podemos empezar a rellenar las cuatro áreas del mapa y analizar qué ve la persona a la que nos dirigimos, qué dice y hace, qué oye y qué piensa y siente.
  3. En tercer lugar, nos preguntaremos cuáles son los esfuerzos que realiza, cuáles son sus limitaciones, y cuáles son los resultados que espera obtener.

Para terminar, veremos todo lo que hemos apuntado y tendremos en cuenta toda la información que hemos analizado a la hora de realizar el diseño de nuestro producto.

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